РТ, г. Душанбе, ул. Шохтемур 25 (2 этаж)
Режим работы: 9:00 - 18:00, Понедельник - Суббота
Задать вопрос

Помощь

Правила обращения в службу поддержки

1. Чтобы наша служба поддержки ответила вам быстро, пожалуйста, сформулируйте вопрос максимально четко. Если ваш вопрос касается конкретного заказа, укажите номер заказа в специально отведенном для этого поле. Если вы хотите уточнить что-либо по любому товару на нашем сайте — добавьте ссылку на товар в текст сообщения.
2. На большинство вопросов можно найти ответ в разделе «Вопросы и ответы», или в меню в нижней части сайта. Здесь подробно описаны правила и рекомендации по оформлению заказов, оплате, доставке, выбору размеров и т.п. Поэтому перед составлением обращения проверьте, возможно, на него уже есть ответ.
3. Вам достаточно задать вопрос один раз, все запросы автоматически регистрируются в базе, им присваивается порядковый номер, который Вы можете увидеть в личном кабинете. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы, поэтому нет необходимости их дублировать
4. Пожалуйста, соблюдайте правила орфографии и пунктуации — это позволит нам сразу вникнуть в суть вашего вопроса и дать на него полный и информативный ответ. Не нужно добавлять большое количество таких символов как кавычки, скобки, восклицательные и вопросительные знаки, @ и т.д. или вводить слова заглавными буквами. Это будет отвлекает службу поддержки от сути вопроса.
5. Мы также просим употреблять только нормативную лексику в тексте сообщений. Мы всегда готовы решить любой, даже самый сложный вопрос, если он сформулирован корректно. Авторы сообщений с ненормативной лексикой будут помещены в «черный список», а их сообщения будут игнорироваться.
6. Пожалуйста, обратите внимание: контрольный срок обработки заказов составляет 10 рабочих дней. Мы примем претензию по срокам заказа, если этот срок будет нарушен.

Пожалуйста, учитывайте данные правила при написании сообщения. Вы также всегда можете связаться со службой поддержки по телефону +992 48 703 9933. Также можно обратиться с вопросом к участникам наших официальных групп Вконтакте, Facebook и в Одноклассниках.
Режим работы службы поддержки с 09:00 до 18:00 часов с понедельника по субботу.